Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33965350

Türk Telekom Çekim Ve İnternet Sorunlarına Rağmen Haksız Cezai Bedel Talebiyle Mağduriyet

profile
Tarık
Türk Telekom
16 Ekim 2025 12:28
1.328

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca İstanbul’un tüm ilçelerinde ciddi çekim sorunları, internet bağlantısının sık sık kesilmesi ve görüşmelerin yarıda kalması gibi problemler yaşadım. Özellikle büyük bir şehirde bu tür hizmet yetersizliği kabul edilemez bir durumdur.

Defalarca farklı bölgelerde denememe rağmen ne konuşma kalitesi sağlandı ne de internet bağlantısı istikrarlı şekilde çalıştı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ancak Türk Telekom tarafından 1.400 TL cezai bedel talep edildi. Hizmet yetersizliği nedeniyle mağdur olmama rağmen böyle yüksek bir cezai bedel istenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 12 ay taahhütlü bir hattım var ve fatura ödeme tarihim 27 Ekim. Abone numaram: 0533 301 24 **.

Talebim; yaşadığım hizmet yetersizliğinin ve mağduriyetimin incelenmesi, 1.400 TL cezai bedelin iptal edilmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Serkan
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 23:42
758

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg
beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Çekmeyen Hat Yüzünden Mağdur Oldum, Haksız Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
Canan
Türk Telekom
25 Ağustos 2025 14:40
618

Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan hemen sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul Şişli ’de hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyordu ve bu durum, müşteri hizmetleriyle görüşme yaparken bile devam etti. İki-üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez hat reseti gönderildi fakat hiçbi...

1 Destek

Yüksek Cezai Fatura Ve Çekim Sorunları

profile
Mehmet
Türk Telekom
20 Ocak 2025 08:24
1.573

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Mobil hattımla ilgili işyerimde yaşadığım çekim problemleri ve sık sık yaşanan hat kesintileri nedeniyle, mevcut hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kaldım. Yeni operatörde bu tür sorunlar yaşamıyorum. Ancak, taahhüdümün sona ermemiş olması gerekçesiyle...

Türk Telekom’da Hattım Hiç Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum

profile
İsmail
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 17:18
394

Türk Telekom’a geçtiğim andan itibaren mobil hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce Vodafone kullanıcısıyken hiçbir bağlantı problemi yaşamazken, hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra ne konuşmalarımı sağlıklı bir şekilde yapabiliyor ne de internetimi düzgün kullanabiliyorum. ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Şebeke Türk Telekom mobil Türk Telekom geçiş Türk Telekom internet sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri