Türk Telekom Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Fatura İndirimi Ve Taahhüt Bozma İptali Talebi

Körfez Fatih Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evde toplam 4 adet Türk Telekom mobil hattımız bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır hem telefon hatlarımızı hem de mobil internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz. Çekim çok zayıf, internet sürekli donuyor ve çoğu zaman telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz.

Mahallede komşularımız da aynı sorunu yaşadığını, Türk Telekom’un kendilerine “yakında düzelecek” şeklinde bilgi verdiğini söylüyor. Ancak uzun süredir hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen hizmeti neredeyse kullanamadığımız halde faturalarımız tam olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Hatlarımızda yaklaşık 7 ay daha devam eden taahhüdümüz bulunuyor. Bu çekim ve internet sorunu çözülmeyecekse, mağduriyetimizin giderilmesi için ya bölgedeki altyapı ve çekim probleminin hızla düzeltilmesini ya da başka operatöre geçmemiz için taahhüt bozma cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Kullandığımız hizmetten faydalanamadığımız bu döneme ilişkin faturalarda indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.