to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay ili Reyhanlı ilçesi Harran Mahallesi Kavalcık Köyü Yolu No:3 adresinde bulunan k*** Ekmek Fırını ve Lojistik Merkezi’nde kullandığımız Türk Telekom hattımızla 15.12.2025 tarihinden bu yana ciddi bir şebeke sorunu yaşamaktayız.
Telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle iş akışımız ile iletişimimiz ciddi anlamda aksadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölge halkının talebi üzerine baz istasyonunun kaldırıldığını, gerekli çalışmaların yapıldığını ancak net bir çözüm ve süre bilgisi veremeyeceklerini söylediler. Ancak bu talebi biz iletmedik, baz istasyonunun kaldırılmasını istemedik ve bu karar nedeniyle mağduriyet yaşayan taraf biziz. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak bile başlı başına bir problemdir. Aradığımızda çoğu zaman sağlıklı destek alamıyoruz ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Bu durumun devam etmesi halinde farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı, taahhüt sürem devam ettiği için doğacak cayma bedelini ise kesinlikle ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Taahhüdümün bitmesine 82 gün kaldığı, bugün görüştüğümde yaklaşık 2.650 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı tarafıma iletildi. Çekim olmayan bir bölgede hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.
Bölgemizde tekrar baz istasyonu kurulmasını veya en azından çekim gücünün kalıcı şekilde iyileştirilmesini, eğer bu mümkün değilse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilerek başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı, bulunduğum Manisa/Soma Atatürk Mahallesi H**** K****** Sokak adresinde uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle kullanamıyorum. 2021 yılında da aynı sebepten dolayı başka bir operatöre geçmiştim. 01/05/2025 tarihinde tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım ancak arada...
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
Türk Telekom faturalı hattımı Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi’nde kullanıyordum. Yaklaşık 2-3 ay boyunca bölgemizdeki baz istasyonu kaldırıldığı için hattım hiç çekmedi ve bu süre zarfında telefonla görüşme yapamadım. Sadece sokağın başında çekim oluyordu, evimde ve çevremde sürekli ...
12.06.2025 tarihinde iki adet hattım için Türk Telekom Mobil’e numara taşıma talebinde bulundum ve talebim 14.06.2025’te onaylandı. Taşıma işleminden sonra ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Hemen hemen hiçbir yerde telefonum düzgün çekmiyor, sinyal seviyesi genellikle 1-2 diş aralığında kalı...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
Yorumlar