Türk Telekom Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Şoku

23.10.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için Bursa Nilüfer Akademi Caddesi Sur Yapi Marka AVM Türk Telekom Bayisi olan "Kobihattı Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri San. Ve Tic. Ltd. Şti. " ne 20.10.2024 tarihinde yeni taahhüt için gittim. Bayide çalışan personelle aynı paketler üzerinden KDV dahil 415 TL'ye mutabık kalarak yeni taahhüt yaptırdım. Kasım ayı faturamın 544 TL geldiğini fark edince müşterini hizmetleri arayıp durumu anlatarak 4847730793 talep numarası ile kayıt oluşturdum. 10.11.2024 tarihinde bayiye giderek durumu bildirdiğimde yanlış anlamışsınızdır denilerek. Kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda E**** Hanım, bayinin yanlış bilgilendirme yaptığını belirtmiştir. Ve bayiye Herhangi bir yaptırımlarının olmadığını işlemleri müşteri hizmetlerinden yaptırmanın daha sağlıklı olacağını söylemiştir. O zaman hiç Türk Telekom Bayilerine güvenmeyelim. Bana taahhüt edilen tutar üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom ve Bayisi olan "Kobihattı Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri San. Ve Tic. Ltd. Şti. " den şikayetçiyim.