Türk Telekom Altyapısı Olmayan Adrese Kesilen Haksız Fatura Ve MTS Takibi

TTNET A. Ş. / Türk Telekom, Datça Karaköy Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet altyapısı bulunmamasına ve hizmet alamamama rağmen tarafıma 1.593,67 TL tutarında fatura çıkarmış, ardından da 13.10.2026 tarihinde bu haksız tutar için Merkezi Takip Sistemi (MTS) üzerinden takip talebi başlatmıştır. Altyapı olmadığı için bu adreste internet hizmetinden fiilen yararlanmam mümkün değildir.

Adresimde altyapı bulunmadığını ve hizmetten yararlanamadığımı defalarca iletmeme, nakil ve abonelik iptal süreçlerinde müşteri hizmetlerinin tüm yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen işlemim sonuçlandırılmamıştır. Son 2–3 ay içerisinde müşteri temsilcileriyle defalarca telefonda görüşmeme rağmen sorunum çözülmemiş, aksine sunulmayan bir hizmetin bedeli üzerime yüklenerek MTS takibiyle mağduriyetim ağırlaştırılmıştır.

Altyapısı olmayan bir adrese verilemeyen hizmet için fatura kesilmesi ve bunun icra/takip konusu yapılması kabul edilemez. Bu nedenle, altyapı olmaması sebebiyle verilemeyen hizmete ait faturanın ve tarafıma çıkarılan tüm haksız bedellerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız alacağa dayanarak başlatılan MTS takip talebinin ivedilikle geri çekilmesini, ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin, abonelik ve nakil kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve belgeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Mağduriyetim hızla giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.