Türk Telekom Altyapı Gecikmesi Nedeniyle Apartmanda 1.5 Yıldır İnternetsiz Kaldık

Tolga

493

Balıkesir Gönen Rüstem Mahallesi Güneş Sokak’ta bulunan apartmanımızda, yaklaşık 1 buçuk yıldır 8 kişi olarak Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptık. Ancak bu süre boyunca altyapı bağlantısı bir türlü sağlanamadı. Her başvuru ve iletişimimizde, sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt alıyoruz. Apartman sakinleri olarak defalarca başvurmamıza rağmen, 50 metre kablonun çekilmesi bu kadar uzun sürmemeliydi.

İnternetin olmaması nedeniyle hem işlerimi yapamıyor hem de çocuklarımın derslerine erişiminde büyük sıkıntı yaşıyoruz. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedik ancak mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan talebim, altyapı bağlantısının artık daha fazla gecikmeden acilen yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Ayrıca, bu süreçle ilgili bizimle doğrudan iletişime geçebilecek yetkili bir kişinin atanmasını ve bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.

Gelişme

20 Eylül 2025 08:13

Balıkesir Gönen Rüstem Mahallesi Güneş Sokak No: 2* adresinde yaklaşık 1,5 senedir Türk Telekom altyapısı bekliyoruz. Sokakta fiber internet altyapısı olmasına ve boş port bulunmasına rağmen, sadece 50 metre kablo çekilmediği için internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde "altyapı çalışmaları devam ediyor" şeklinde standart bir yanıt alıyoruz.

Altyapı olmadığı için evimize taşınabilir internet bağlamak zorunda kaldık fakat bu hizmet de çoğu zaman çekmiyor ve sürekli kopmalar yaşanıyor. Buna rağmen 1,5 yıl boyunca yüksek fatura bedelleri ödemek zorunda kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim; altyapının acil olarak adresimize getirilmesi, bu süreçte tarafımıza sağlanan taşınabilir internetin fahiş fatura bedellerinin iade edilmesi ve tarafımıza acil şekilde dönüş yapılmasıdır. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımızı da belirtmek isterim.

Benzer Şikayetler

Haftalardır Beklenen İnternet Kurulumu Bir Türlü Gerçekleşmedi

Zeynep

Türk Telekom

355

19 Eylül’de Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O tarihten beri haftalardır beklememe rağmen, henüz bağlantı yapılmadı. Üç kez tarafıma kurulum yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri ...

1 Destek

Bir Buçuk Yıldır İnternet Altyapısı Bekleyen Bina Sakinlerinin Çaresizliği

Furkan

Türk Telekom

639

Yaklaşık bir buçuk yıldır Konya Meram’daki yeni yapılan binamızda Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak istiyoruz. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurularımız sürekli reddediliyor. Oysa mahallemizde ve çevremizde fiber altyapı mevcut; yan ve arka binalar internet hizmeti alabiliyor. Sad...

Yeni Binada Altyapı Kurulmadığı İçin İnternet Hizmeti Alamıyoruz

Eşref

Türk Telekom

424

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Akyurt’taki Çiğdem sokak no8 Sahra apartmanı yeni binamıza Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptık. Ancak bu süre zarfında binamıza herhangi bir şekilde hat çekilmedi ve altyapı kurulmadı. Başvuru sırasında herhangi bir başvuru numarası verilmedi. Bu süreçte defalarca T...

Altyapı Var Ama İnternet Yok Mağduriyetimiz Ne Zaman Bitecek

Nur

Türk Telekom

554

Mart ayından bu yana Gelibolu Gazi Süleyman Paşa Mahallesindeki binamıza Türk Telekom ev interneti başvurusu yapıyoruz. Sokağımızda ve yan binada internet altyapısı olmasına rağmen, bizim binamıza bir türlü bağlantı sağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve bize bu sürecin bir yılı bu...

Yeni Binada 18 Aydır İnternet Altyapısı Sağlanmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Yiğit

Türk Telekom

432

Balıkesir Altıeylül Yıldız Mahallesi 14063 Sokak No:6 adresinde, yeni yapılan binamızda toplam 7 daire olarak yaklaşık 18 aydır oturuyoruz. Ancak bu süre boyunca Türk Telekom tarafından altyapı getirilmediği için hiçbir şekilde evde internet hizmeti alamıyoruz. Binanın kapısı ile yer altı kutusu ara...