Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mersin Tarsus Cumhuriyet Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi 919. Sokak civarında Türk Telekom’un yaptığı altyapı çalışmaları nedeniyle 5 gündür mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimi kullanamadığım için kendi Turkcell Superonline mobil paketimi harcamak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 20 GB internetim bitti.

Türk Telekom’u defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen, Turkcell Superonline kullanıyorum diye benimle ilgilenilmediğini ve net bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ne altyapı çalışmasının içeriği ne de ne zaman biteceği ile ilgili açık ve net bir açıklama alamıyorum, her gün aramaktan gerçekten bıktım.

Bu süreçte Turkcell Superonline ile de görüştüm, sadece interneti kullanamadığım günler kadar faturamdan düşüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım internet kesintisi ve mobil paketimden harcamak zorunda kaldığım yaklaşık 20 GB nedeniyle bu bilgilendirme ve çözüm benim için yeterli olmadı.

Türk Telekom’un mahallemdeki altyapı çalışmalarını bir an önce tamamlamasını, bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.