Türk Telekom ADSL Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ADSL ev internet aboneliğim için Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde pazartesi gününden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Pazartesi günü Türk Telekom çalışanlarının işleminden sonra internet bağlantım tamamen gitti, salı günü gelip müdahale ettiler; ancak yapılan işlemden yaklaşık bir saat sonra bağlantı tekrar kesildi ve yine kullanılamaz hâle geldi.

Sürekli arıza kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda da temsilciye bağlanamıyorum. Buna rağmen 5556****73 numaralı hat için “arızanız çözülmüştür” şeklinde SMS aldım; ancak internetteki problem kesinlikle çözülmedi ve bağlantım hâlâ stabil değil.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki internet arızasının kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesi, sorunun çalışan kaynaklı bu tekrar eden kesintilerle bir daha yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapı incelemesinin yapılmasıdır.