Türk Telekom Açıklanamayan Yüksek Fatura Tutarı Mağduriyeti

Ahmet · 2025-10-29T19:18:46+03:00

Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanıyordum ve son ayımın sonunda, yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak, normalde 281 TL civarında gelen faturam bu ay 681,15 TL olarak geldi. Fatura dönemi 27.09.2025 - 26.10.2025 arasını kapsıyor. Hattıma ait numaranın sonu 0756’dır. Fatura detayında herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya paket aşımı görünmemektedir. Ayrıca ek paket de kullanmadım ve herhangi bir aşım yapmadım. Bu zamana kadar faturamda hiçbir sorun yaşamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tarafıma gelen SMS ise şu şekildedir: "Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 26.10.2025 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 681,15 TL'dir. 12.11.2025 son ödeme tarihli faturanız için web sitemizden ödeme yapabileceğiniz noktaları inceleyebilir veya Online İşlemler Merkezimizden ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yapıldıysa bu mesajı dikkate almayınız. B001" Faturamın incelenmesini ve haksız yere yansıtılan yüksek tutarın düzeltilerek tarafıma gerçek kullanım tutarı kadar bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum.

Ahmet

Herhangi bir iletişim olmadı. Bu faturanın yüksek olduğunu düşünüyorum.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Fatura Detaylarına Ulaşamama Sorunu

Selda

Türk Telekom

3.772

9 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve yeni çıkan paketler çok pahalı olduğu için 1 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşıdım. 11.08.2025 tarihinde ise Türk Telekom’dan faturamla ilgili bir mesaj aldım. Normalde aylık 477,50 TL fatura ödüyordum; ancak bu ay 896,35 TL fatura çıkarılmış. Aradaki...

taahhut-bitiminde-yuksek-fatura-ve-fatura-detaylarina-ulasamama-sorunu-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom Fatura Ücretlendirmesi

Özlem

Türk Telekom

266

Vodafone’a taşıdığım hattıma rağmen, bugün Türk Telekom’dan “26.08.2025 tarihinde kesilen fatura tutarı 968,33 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Hangi tarifeyi kullandığımı hatırlamıyorum ve faturada detay belirtilmemiş. Numaramı Ağustos ayında Vodafone’a taşımış olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatu...

1 Destek

Taşıma Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

Berna

Türk Telekom

4.887

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitimine yaklaşık 10-12 gün kala, son faturamı da zamanında ödeyip farklı bir operatöre geçiş yaptım. 22.09.2025 tarihinde numara taşıma talebim yeni operatöre iletildi ve bu tarih itibariyle yeni operatör ve tarifeye geçişim sağlandı. 25.09.2025 tarihinde hattım ...

5 Destek

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Yücel

Türk Telekom

1.111

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 15+5 GB 1000 dakika 250 SMS” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün 26 Eylül 2025 tarihinde sona ereceğiyle ilgili SMS aldım ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. 26 Eylül gecesi saat 00.30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, 1056 TL tut...

taahhut-bitiminde-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulamama-1.jpg

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Filiz

Türk Telekom

1.280

Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarlar...

1 Destek