to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet ve TV hizmeti aldığım TTNET firması, 22 Temmuz'da bildirdiğim arızaya çözüm bulamayıp ücretli servis çağırmamı, yeni modem satın almamı ya da kendi çözümümü üretmem gerektiğini söyledi. Servis talebimin en erken 25 Temmuz'da yanıtlanacağını bildirdiler ve kabul ettim fakat şu saate kadar arayan ya da soran olmadı. Sorgulama yaptığımda ne destek olabiliyorlar ne de yönlendirme yapabiliyorlar; sadece modem arayüz şifresi veriyorlar. Kendi modemlerindeki hatalı seri numarasını soruyorlar. Söylüyorum, hatalı diyorlar; sanki etiketleri ben basıyorum. Tamamen iş bilmezlik ve durumu izah ettiğim halde beklemem gerektiği yanıtı veriliyor. Kuruluma geldiklerinde çok hızlı hareket eden, fatura bir gün geciktiğinde anında açma-kapama ücreti mesajları gönderen ve bundan ücret alan TTNET, konu servis hizmetine geldiğinde beni ve ailemi günlerdir internet ve TV'den yoksun bırakıyor. Mobil paketlerimiz tükendi, evde iki çocuk var, boş duvar ve kapıları izlemeye mahkûm edildik. TTNET firmasından bu eylemlerine son verip müşteriye değer vermesini talep ediyorum. (Abone olacaklar iyi düşünsün.)
TTNET Türk telefon modem internet müşterisiyim. Birkaç kez interneti kullanamadığımı ilettim fakat problem görünmediği iletildi. Mayıs ortası paketimi ve modemi yeniledim aynı sıkıntı devam etti. Aradığımda arıza olmadığı ve ekip yönlendiremeyeceği söylendi. Güncelleme gönderdik modemi kapat aç yapı...
27 Kasım tarihindeki şiddetli fırtınadan internet hattım kesildi. Bu süreçte modem arızalandı TTNET'ten aldığım model bir türlü eline ulaşamayınca 5 Aralık'ta kendim başka yerden modem satın aldım. TTNET'e 6 aralıkta arıza kaydı bıraktım önce 72 saat dolsun dediler ne gelen oldu ne giden... Sonra ar...
2 gündür internete bağlanmakta problem yaşıyordum. Modemde ışıkların tümünün yanması gerekirken 2 ışık yandığı için TTNET'i aradım. Bana görevli hanımefendi modemin kartının yandığını söyledi. Üslubu ve konuşma tarzı hiç hoş değildi. Kendilerinden tahsis edeceğim modem ile hesap numaraları verdikler...
En son 23 Temmuz'da bildirdiğim arızamla ilgili TTNET her gün 'kontroller devam etmekte' diye mesaj atmaktan başka bir şey yapmayıp üstüne vermedikleri hizmet için fatura göndermeyi kendilerine yakıştırmak suretiyle gerçekleştirmiş bulunuyorlar. Hizmet kalitesi neden bu kadar kötü anlamıyorum. Aslın...
Evde internet hizmetinden bir türlü doğru düzgün faydalanamıyorum. Hizmet kalitesi çok düşük, müşteri temsilcileri modemi açıp kapatmamı ve resetleme yapmamı önermekten başka bir şey yapmıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen, telef...
Yorumlar