TTNET Nakil Ücreti Alındı, İnternet Kesik Ve Kurulum Gelmedi

TTNET Fiber 200 paketimi 11 Nisan tarihinde Kocaeli Darıca’daki yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. Başvuru sırasında nakil ücreti olarak toplamda 1000 TL talep edildi ve bu tutarın faturama her ay 200 TL olacak şekilde yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen internetim tamamen kesik ve yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı.

Defalarca şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma yeni kurulum randevuları verildi, fakat hiçbir randevuya ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu hizmet verilemeden benden nakil ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TTNET’ten, nakil işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.