TTNET İnternet Kablosu Yıkım Sonrası Kopması Ve Uzun Süreli Arıza Çözümü Bekleniyor

Türk Telekom TTNET 75 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Sokağımızda yıkılması planlanan bina önündeki internet kablosu, diğer altyapı hatları gibi toplanmadığı için bina yıkımı sırasında zarar görmüş ve internet kablosu kopmuştur. Aynı bölgede su, elektrik ve doğalgaz hatları toplanmasına rağmen TTNET hattı toplanmamış ve bu durum abonelerin mağdur olmasına neden olmuştur.

13 Ocak tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Üç gün üst üste arıza kaydı açtırmama rağmen kimse gelip arızaya müdahale etmemiş, tarafıma sadece arızanın tahmini sonuçlanma tarihi olarak 8 gün sonrası söylenmiştir. Bu süre zarfında hizmet alamadığım halde mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Arıza kaydım 5067****79 numarasıyla sistemlerinizde bulunmaktadır.

İnternet hattımızın, diğer altyapı hatları gibi zamanında ve doğru şekilde düzenlenmemesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin gerekli inceleme ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.