to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır TTNET internet müşterisiyim. 3 yıl önce İstanbul’dan Bilecik’e taşındım ve fiber modemi Bilecik’teki TTNET müdürlüğüne teslim ettim. Kendi modemimi kullandığım için yeni modem almadım. Ancak faturamda hâlâ modem bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana modem teslim tutanağını “evrak takip” adlı mail adresine göndermemi söylediler. Gerekli evrakı göndermeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorunu il müdürlüğüne giderek çözmem gerektiği iletildi.
Sonrasında Temmuz 2025’te Bilecik’teki adreste fiber altyapısına geçildiği için yeni bir fiber modem vermek istediler. 2 hafta sonra tayinim çıkacağı için modemi götürüp götüremeyeceğimi sordum, götürebileceğim söylendi. Fakat daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber modemi teslim etmeden nakil işlemi yapılamayacağı belirtildi. Önceki bilgilendirmenin yanlış olduğu söylendi ve modemi il müdürlüğüne teslim etmem istendi. Bu süreçte defalarca zaman kaybettim ve mağdur oldum.
Yeni taşındığım Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresimde internet altyapısı için TTNET temsilcileri önce hızın 75mbps olduğunu söylediler; ancak kurulum ekibi altyapının en fazla 50mbps desteklediğini belirtti. Sorunun çözümü için il temsilciliğine yönlendirildim, oradan da müşteri hizmetlerine mail atılarak çözüm beklemem gerektiği söylendi. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hız testi yaptığımda 20mbps hız aldığımı gördüm.
Tüm bu süreçlerde sürekli olarak zamanım boşa harcandı ve sorunlarım çözülmedi. TTNET’ten yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2023 yılında TTNET Mobil Ekstra tarifesine geçiş yaptım. Memleketim Kahramanmaraş’a her gidişimde ve özellikle tayinim sonrası sürekli olarak şehirde, başta Binevler olmak üzere birçok noktada ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşadım. Bu konuda TTNET’e online işlemler üzerinden defalarca şikayet bildirdim, ancak sadece “iyileştirme çalışması yapıldı” şeklinde dönüş aldım ve hiçbir gerçek çözüm sağlanmadı.
Ekim 2024’te, mobil faturamı otomatik ödeme talimatına bağlamama rağmen, TTNET’in bankaya ödeme emri göndermemesi nedeniyle faturam ödenmedi ve hattım kısıtlandı. Bankadan gelen bilgilendirme ile bu durumu öğrenip müşteri hizmetlerini aradım, fakat sadece faturanın ödenmediği söylendi ve TTNET’in hatası olduğu konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı. Bu süreçte oldukça mağdur oldum ve çözüm üretilmedi.
Temmuz ayında Kahramanmaraş’a taşındıktan sonra, çekim sorunları nedeniyle TTNET Mobil hattımı kullanamaz hale geldim ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen, Aralık 2025’te bitecek olan taahhüdümden dolayı, geçmişte ödediğim 9 aylık faturanın indirimli kısmı da dahil olmak üzere 12 aylık indirimsiz fatura tarafıma haksız şekilde yansıtıldı. Faturayı incelemek için mail talebim olmasına rağmen, bu da yerine getirilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım hizmetin faturalarının haksız şekilde tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Geçmiş döneme ait indirimlerin iptal edilerek ek fatura çıkarılmasının iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Siirt’ten Balıkesir’e taşındım ve Türk Telekom’daki fiber internet aboneliğimin naklini istedim. Ancak taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için mevcut fiber modemimi teslim etmem istendi, bana VDSL modem satacaklarını söylediler. Zorunlu olarak kabul ettim fakat bu kez de ...
Yaklaşık 8 yıldır TTNET kullanıyorum. 2017 yılında taşındığım mahallede fiber altyapı olduğu için bana fiber modem verildi. Üzerinden 6 ay kullanımdan sonra fiber modeme ihtiyaç kalmadığı için genel müdürlüğe modemi götürüp teslim ettim. Ancak üzerinden 6 yıl geçmesine rağmen hala modem sistemde ben...
TTNET'e fiber altyapı için başvurdum ancak şimdilik adresinize altyapı yok denildi. Ve bana Magnet modem satışı yapıldı. Altyapı geldiğinde mesaj atarız, siz de Magnet modemi teslim eder fiber modem ile paketinizi kullanmaya devam edersiniz denildi, kabul ettim. Geçen hafta bana adresinize altyapı g...
TTNET kullanıcısı olarak taşınma talebim üzerine nakil işlemi yapıldı. Yeni adresimde fiber altyapı olması nedeniyle ücretsiz Viber uyumlu modem gönderileceği, ancak kabloyu kendim çekmem gerektiği söylendi. 1 hafta boyunca işimi gücümü bırakıp zorluklarla elektrikçiden destek alarak kablo çekimi ya...
Yorumlar