TT Mobil’in 6 Aylık Bekleme Kuralı Nedeniyle Numara Değişikliği Talebim Reddedildi

Turkcell hattımı 22 Ekim tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve şu anda HY 60 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Geçiş sonrası, mevcut hattımın numarasını değiştirmek istedim çünkü numaram istemediğim kişilerle paylaşılmış durumda ve bu nedenle istenmeyen numaralardan sık sık arama ve mesaj alıyorum. Bu durum hem güvenliğim hem de özel hayatım açısından beni rahatsız ediyor ve mevcut numaramı artık kullanmak istemiyorum.

Bu sebeple TT Mobil müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Ancak operatör değişikliği yaptığım için 6 ay boyunca numara değişikliği yapılamayacağı ve bu süre dolmadan hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca faturalı hat kullandığım için hattımı kapatmam halinde cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söylendi. Yeni bir hat almak da ek maliyet yaratacağı için benim açımdan mantıklı bir çözüm olmuyor.

Numaramın istemediğim kişilerde olması ve bu numara üzerinden arama ve mesajlarla rahatsız edilmem sebebiyle, TT Mobil’in uyguladığı 6 aylık bekleme kuralında tarafıma istisna tanınmasını talep ediyorum. Mevcut faturalı hattımın numarasının, ek bir cayma bedeli veya gereksiz ilave ücret çıkarılmadan, yalnızca makul bir işlem ücreti karşılığında en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum.