Tivibu Yayın Donma Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır yaşadığım ciddi bir yayın sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yayın izlerken özellikle geri sardığım anlarda sürekli donma oluyor, görüntü takılıyor ve yayına devam edemiyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyor, yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyor, bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadığım için arıza kaydı da oluşturamıyorum.

Yaşadığım bu donma probleminin Tivibu modeminden kaynaklandığını düşünüyorum ve modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.