Tivibu Ev Hizmetinde Yanlış Açılan Arıza Kaydı Kapatılamıyor

03 Temmuz 2026 saat 16:54'te, herhangi bir talebimiz olmamasına, hatta evde bile olmamıza rağmen Tivibu Ev hizmetim için sistemde arıza kaydı açıldığını SMS ile öğrendim. Oysa ne modemde ne de Tivibu cihazımızda hiçbir sorun yok, yayınları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyoruz.

Çağrı merkezini arayarak durumun yanlışlık olduğunu, cihazda bir problem olmadığını ve açılan arıza kaydının kapatılmasını istediğimi belirttim. Ancak görüşmede bana arıza kayıtlarının kapatılamadığı söylendi ve talebime rağmen kaydın kapatılması konusunda yardımcı olunmadı.

Talebimiz dışında açılan ve hizmetimizde herhangi bir sorun olmadığı halde sistemde açık görünen 5744****13 numaralı arıza kaydımın acilen sonlandırılmasını, kayıt üzerinde yanlış/hatalı işlem görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.