Teslim Edilen Modem Ücretinin Faturada Haksız Yansıtılması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi 3 Temmuz 2025 tarihinde İnegöl Türk Telekom şubesine teslim etmeme rağmen, Ağustos ayı faturama yaklaşık 1000 TL tutarında modem ücreti yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün tarafıma bir teslim formu verildi ancak şu an bu belgeyi bulamıyorum.

Bugün faturamı incelediğimde bu haksız modem ücretini fark ettim ve durumu sorduğumda sadece “modem ücreti” açıklaması yapıldı, teslim etmiş olmama rağmen neden bu bedelin talep edildiğine dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 1000 TL modem ücretinin faturamdan kaldırılmasını, eğer tahsilat gerçekleşmişse tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinde modem iadesinin doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.