to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara ili Mamak ilçesi Akşemsettin Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanan 35 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık olarak Mart ayının ikinci haftasından bu yana sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bu süre içinde 3–4 gün boyunca hiç internet erişimi sağlayamadığım dönemler olmuştur.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza kaydı için defalarca aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu belirtilmiş ve her seferinde arızanın giderildiği söylenmiştir. Ancak kısa süre içerisinde aynı problem tekrar etmekte, internet erişimi tekrar kesilmekte ve hizmet gün süren kesintiler nedeniyle fiilen kullanılamaz hâle gelmektedir. Aynı arızanın bu şekilde tekrarlaması, altyapıdaki sorunun kalıcı olarak çözülmediğini göstermektedir.
Hizmetin bu şekilde sık ve uzun süreli kesintiye uğraması, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında taahhüt edilen hizmet kalitesini karşılamamaktadır. 1799637377 numaralı hizmetim kapsamında tarafıma sunulan internet hizmetinin kesintisiz, sözleşmeye uygun ve sürdürülebilir şekilde sağlanmasını, bölgede gerekli altyapı iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan kesintilerin nedenleri ile alınan kalıcı çözüm adımları konusunda tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Mamak ilçesinde Durali Alıç Mahallesi'nde Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. 12 Mart saat 13.35’ten bu yana bölgemizdeki teknik altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca gerekli yerlere başvuru yapılmasına ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen...
Türk Telekom aboneleri olarak Ankara ili Mamak ilçesi Dostlar Mahallesi’nde 3–4 senedir düzenli ve uzun süreli internet kesintileri yaşamaktayız. Bu kesintiler tekil ve geçici arızalar değil, neredeyse her ay tekrar eden ve tüm mahalleyi etkileyen kronik bir altyapı sorunu haline gelmiştir. Mahalle...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...
Ankara Mamak Başak Mahallesi’nde, adıma kayıtlı Türk Telekom 35 Mbps limitsiz evde internet hizmetim 20.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 13 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun ilk başta mahalle genelinde olduğu söylense de,...
Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. Geçen hafta bölgede yapılan inşaat çalışması nedeniyle sitemizin interneti tamamen kesildi. Ertesi gün tüm sitede bağlantı yeniden sağlanmasına rağmen benim internetim 4–5 gündür hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı ancak sistemde “...
Yorumlar