to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim tarihinden bu yana Diyarbakır Sur ilçesi Fetih Mahallesi’indeki evimde, Türk Telekom Prime müşterisi olarak internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bölgede genel hat arızası olduğu ve ertesi gün çözüleceği söyleniyor. Ancak bir haftadır hiçbir çözüm sağlanmadı.
Aynı sitede, aynı altyapı ve aynı firmadan hizmet alan komşularımda hiçbir sorun yokken, sadece benim internetimde genel arıza olduğu söyleniyor. Bu durum bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyetimi artırıyor. Üstelik görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.
İkinci kez böyle bir sorun yaşıyorum, fakat daha önceki arıza hemen giderilmişti. Şu anda taahhütlü paket kullanmama rağmen, hizmet alamadığım halde herhangi bir ücret iadesi veya telafi de sağlanmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve müşteri temsilcilerinin daha ilgili davranmasını talep ediyorum.
17 Eylül’de Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve 18 Eylül’de bağlantı için ekipler geldi. Ancak bağlantı sağlanmasına rağmen hiç internet erişimi olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Gelen ekipler, hattın hızının fazla olduğunu ve bu yüzden sorun yaşandığını belirtti, hı...
Yaklaşık 2 ay önce başlayan internet bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom Fiber ev internetim, ilk başlarda sık sık kesiliyordu; son 10 gündür ise tamamen bağlantı yok. Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde hizmet almaktayım. 0539********16 numaralı abonelik üzerinden kayıtl...
Yaklaşık iki haftadır Diyarbakır Bağlar’daki evimde Türk Telekom internet hizmetinden yararlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ve her seferinde o gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Bu sü...
Türk Telekom Prime Mobil kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gündür Diyarbakır Yenişehir ilçesi Dökmetaş Mahallesi’nde hem arama hem internet bağlantısında ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Normalde hattımı sorunsuz kullanırken dün öğleden itibaren bağlantı hem 4.5G’de hem sesli aramalarda neredeyse tamamen...
28 Eylül’den bu yana Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’nde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak...
Yorumlar