to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Yaprak Sarmada Saç Tespiti Sağlık Endişesi Yaratıyor
Bugün Uşak Maviköşe Şok market şubesinden aldığım Vatan marka yaprak sarmanın içinden, ürünü yerken uzun bir saç çıktı. Saç, sarmanın iç kısmına karışmış durumdaydı ve asılı şekilde zorlanarak içinden çıkardım, bu esnada üründen bir miktar da yemiş bulunuyorum.
Gıda ürününün bu şekilde hijyenik olmaması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda tiksindirdi. İnsan sağlığının bu kadar ucuz olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu ürün ve üretim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen koşullarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uşak Maviköşe Şok market şubesinden birkaç gün önce aldığım Vatan marka yaprak sarmanın içinden, ürünü yerken sarı bir saç çıktı. Ürünün neredeyse yarısını yemiştim ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Midemde reflü olduğu için bir kez tiksindiğim bir yiyeceği bir daha asla tüketemiyorum, bu olay yüzünden muhtemelen hayatım boyunca sarma yiyemeyeceğim.
Durumu Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra Şok müşteri hizmetleri beni aradı. Görüşmede müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini, cepte Şok uygulamasını indirmem halinde 24 saat içinde hesabıma 200 TL değerinde win para yükleneceğini söyledi. Uygulamayı indirdim, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti, ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Ayrıca benden şikayetimin altına güncelleme yapmam ve değerlendirme yazmam istendi, bunların hepsini yerine getirmeme rağmen yine hiçbir gelişme olmadı.
Hem insan sağlığını hiçe sayan bu hijyen sorunu hem de müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha ne bu ürünü almayı ne de çevremdekilere önermeyi düşünüyorum.
Şok’tan beklentim, öncelikle yaşanan bu hijyen sorunuyla ilgili olarak sarmayı üreten firmanın ciddi şekilde denetlenmesi, tarafıma resmi bir özür iletilmesi ve müşteri temsilcisinin vaat ettiği 200 TL win paranın, indirmem istenen uygulamadaki hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetim dikkate alındı ilgisinden dolayı şok markete teşekkür ederim.
