Teknik Sorunlar Nedeniyle Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sürecinde Mağduriyet

Türk Telekom uygulaması üzerinden kendime uygun bir paket bularak 12.07.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. 14.07.2026 tarihinde Dijital Kurye sim kartımı teslim etmek üzere geldi ancak sistemde arıza olduğunu, kimliğin okunmadığını ve başvurunun iptal olduğunu söyledi. Bunun üzerine yeniden başvuru yaptım ve 16.07.2026 tarihinde bu kez sim kartımı kuryeden teslim aldım.

Bugün sim kartımı e-Devlet üzerinden aktive ettim ve hattımın en geç dört gün içinde aktif olacağına dair SMS aldım. Hemen ardından ise "Numara taşıma talebiniz teknik bir sorundan ötürü iptal edilmiştir." şeklinde bir SMS daha geldi. Her seferinde teknik bir gerekçeyle sürecin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’un numara taşıma ve hat aktivasyon sürecimi herhangi bir teknik aksaklık yaşanmadan, yeniden başvuru yapmak zorunda kalmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.