Tekirdağ'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü'nde yaklaşık 7 saattir tamamen internetsizim. Sabah saatlerinden beri bağlantı yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreterden “arıza var” bilgisini alabiliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşamıyorum, daha önce de benzer kesintiler oldu.

Başta saat 2’de düzeleceği söylendi, şimdi ise gece 3’e kadar süreceği belirtiliyor. Bu süreçte internet üzerinden derslere girmem gerekiyor ancak sabah saatlerinden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hizmetin olmaması mağduriyet yaratıyor. Böyle bir sorun olacaksa önceden planlı hareket edilmesi gerekir. Bir anda insanları internetsiz bırakamazlar.

Sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli ileri saate atılmasıyla bu işin çözülemeyeceğini belirtmek isterim.