Tarifede Fiyat Artışı Sözünü Tutmadı

Türk Telekom hattım için kişiye özel sunulan 80 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mobil tarifeyi kullanıyorum. Mobilde bana özel çıkan 100 GB, 3000 dakika ve 250 SMS sosyal medya sınırsız tarifesi 633 TL idi. Müşteri hizmetleri, “Biz arayana kadar devam edin, biz fiyat değişmeden sizi ararız” dedi. Ben de bu söze itimat ederek fiyat değişikliği yapmadım, kampanya değişikliği yapmadım ve onların aramasını bekledim. Bugün de aradığımda “Yapacak bir şeyimiz yok” diye bana cevap verdiler. Yani benim hatam olmadı; durumda ben yüksek fiyattan kullanmak zorunda kalıyorum. Eğer müşteri değeri varsa, memnun etmek istiyorlarsa bana o eski fiyattan versinler. Yoksa söz itimat denen güven olmadı diye kimseye Türk Telekom'u tavsiye etmeyeceğim, söz güvenliği olmadığını söyleyeceğim.