Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Ücretlendirme Ve Fazla Tahsilat

Türk Telekom mobil hattım için bugün tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrasında tarafıma “tarife değişikliğiniz gerçekleştirilmiştir, ilk faturanızda eski tarifenin tamamı ve yeni tarifenin fatura dönemi içinde kullandığınız gün kadar ücreti yansıyacaktır, yeni tarifenizin kullanım haklarından herhangi birini bitirmeniz durumunda ise tarifenin tam ücreti yansıtılır” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak yeni tarifeye geçmeme rağmen, mevcut tarifenin kullanım haklarını tamamen iptal edip hem eski tarifenin tam ücretini hem de yeni tarifenin ücretini faturama yansıttılar ve toplam tutar 723 TL ödemem gerekirken 935 TL olarak çıktı.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve İstanbul Zeytinburnu’nda kullanılmaktadır. Hem mevcut tarife haklarımın kullanıma kapatılıp boşa çıkarılmasından hem de aynı fatura döneminde iki ayrı tarife ücretinin birden alınmasından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Faturama yansıtılan haksız ve fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yalnızca hak ettiğim tutar üzerinden tek bir tarife ücretiyle faturamın düzeltilmesini ve mevcut tarife haklarımın bu şekilde sıfırlanmasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.