to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Terra City Türk Telekom mağazasından Ağustos 2024’te numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları, kampanya kapsamında bir tarife ile Tivibu’nun hediye edileceğini ve bir yıl boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimizi belirttiler. Ancak 10 Eylül 2025’te Türk Telekom tarafından Tivibu ücreti ödenmediği gerekçesiyle icra bildirimi aldım. Bir yıl boyunca ne uygulama üzerinden ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir fatura veya borç bildirimi yapılmadı.
Konu ile ilgili Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, imzaladığım taahhütte Tivibu bedelinin dahil olduğunu ve bu nedenle 2800 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Ancak mağazada bize kampanya ile ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece kampanya kapsamında ücretsiz olacağı söylendi. Herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan 2800 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
2 yıldır ev interneti ve Tivibu kullanmaktayım ve ikisini tek fatura olarak ödüyorum. 28.06.2024 tarihinde uygulamaya 18 aylık taahhüt ile bir kampanya sunuldu bana. Bende müşteri hizmetlerini arayarak fiyat sordum. Müşteri hizmetleri İnternet+Tivibu fiyatı toplamda uygulamadan 50-60 TL daha fazla s...
Turkcell hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom'dan hat almak istedim. Bayide kampanyalı Tivibu abonelikli bir hat olduğunu söylediler. Hattı alıp açılmasını bekledim, ertesi gün hat açılmayınca bayiyi aradım ve işlemin gerçekleşmediğini söylediler. Bunun üzerine, başka bir hat oluşturacağımı b...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
2024 yılı Mart ayında taşınma sebebiyle Türk Telekom Tivibu fiber paketimi, taşındığımız yerde fiber olmadığı için normal internet paketine çevirdiler. Bu sebeple Tivibu'nun çalışmadığını bildirdik, 'Kalsın, sıkıntı yok' dendi. Cihazı fiber cihazımla beraber teslim etmek istediğimde ise almadılar. B...
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM’de kızımın hattını faturalıya geçirmek için Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki çalışanlar, Tivibu Ev’in 3 ay ücretsiz olacağını ve sonrasında faturama yansıyacağını söylediler. Ancak bana haberim olmadan taahhüt yapılmış ve faturama Tivibu ücr...
Yorumlar