Türk Telekom Bayisinde Habersiz Tivibu Taahhüdüyle Mağdur Oldum

23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM’de kızımın hattını faturalıya geçirmek için Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki çalışanlar, Tivibu Ev’in 3 ay ücretsiz olacağını ve sonrasında faturama yansıyacağını söylediler. Ancak bana haberim olmadan taahhüt yapılmış ve faturama Tivibu ücreti yansıtıldı. Durumu öğrenince tekrar Atlas AVM’ye gittim. O gün işlemi yapan erkek çalışan işten çıkmıştı, diğer bayan çalışan ise işlemi hatırlamadığını söyledi. Oysa işlemi birlikte yaptıklarını çok iyi hatırlıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir kampanya olmadığını öğrendim. Tivibu hizmetini hiç kullanmadım ve buna rağmen ayrı ücret ödedim. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Para kaybından çok, bu şekilde yanıltılmış olmam beni üzdü.

Oradaki çalışanlardan şikayetçiyim ve bu işlemin iptal edilmesini, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.