Taahhüt Yenileme Sürecinde Bütçeye Uygun Teklif Alınamaması

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim devam ediyor ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. 14.06.2026 tarihinden itibaren beş kereden fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp özellikle iptal birimine bağlanarak taahhüt yenileme ve uygun kampanya talebinde bulundum. Buna rağmen her seferinde mevcut ödediğim ücretin üzerinde, daha yüksek fiyatlı kampanyalar sunuldu ve bana bütçeme uygun, makul bir teklif verilemedi.

Ben mevcut faturamın üzerine çıkmayacak, en azından ona yakın, mantıklı bir kampanya beklerken “uygun kampanya yok” denilerek yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur hissediyorum. Aslında uygun bir kampanya sunulmuş olsaydı taahhüdümü yenileyip Türk Telekom’la devam etmeyi isterdim; ancak bu imkan bana sağlanmadı. Aynı kurumda üç ayrı aboneliğim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri sadakati gözetilmemesi ve daha uygun bir teklif üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, taahhüt yenilemem için mevcut faturamı aşmayan veya makul seviyede bir kampanya sunulmasını, aksi halde mevcut ev interneti aboneliğim de dahil olmak üzere Türk Telekom ailesindeki üç aboneliğimi başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.