to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 720 TL Ücretin Uygulanmaması Ve Fazla Fatura
Türk Telekom mobil hatta 2 gün önce online başvuru ile geçiş yaptım. Başvuru sırasında tarafıma aylık 720 TL tutarında kampanyalı ücret taahhüt edildi. Ancak hattım açıldıktan sonra sistemde aylık ücretimin 847 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve ayrıca faturam şu an 1.160 TL olarak görünmekte.
Bu konu hakkında üç kez müşteri hizmetleri ile yaklaşık 20’şer dakikalık görüşmeler yaptım, ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Online başvuru sırasında yaptığımız görüşmenin ses kaydının olduğuna inanıyorum ve orada belirtilen kampanya ücretinin 720 TL olduğunun açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, online başvuru sırasında taahhüt edilen 720 TL’lik kampanyalı aylık ücretin eksiksiz uygulanmasını, mevcut faturamdaki fazla yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
