Taahhüt Edilen 720 TL Ücretin Uygulanmaması Ve Fazla Fatura

Hande

22 Mayıs 13:44

Türk Telekom mobil hatta 2 gün önce online başvuru ile geçiş yaptım. Başvuru sırasında tarafıma aylık 720 TL tutarında kampanyalı ücret taahhüt edildi. Ancak hattım açıldıktan sonra sistemde aylık ücretimin 847 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve ayrıca faturam şu an 1.160 TL olarak görünmekte.

Bu konu hakkında üç kez müşteri hizmetleri ile yaklaşık 20’şer dakikalık görüşmeler yaptım, ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Online başvuru sırasında yaptığımız görüşmenin ses kaydının olduğuna inanıyorum ve orada belirtilen kampanya ücretinin 720 TL olduğunun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, online başvuru sırasında taahhüt edilen 720 TL’lik kampanyalı aylık ücretin eksiksiz uygulanmasını, mevcut faturamdaki fazla yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı %20 İndirim Teklifi Sonrası Faturalar Katına Çıktı

Aylin

Türk Telekom

17 Şubat 16:18

366

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ocak’ta arandım ve bana “size özel %20 indirimli” bir kampanya teklif edildi. O tarihe kadar aylık faturam yaklaşık 305 TL iken, telefondaki görevli bu kampanya ile 1 yıl taahhüt karşılığında her ay 245 TL ödeyeceğimi söyledi. Görüşmede birkaç kez özellikle sadece 24...

yaniltici-20-indirim-teklifi-sonrasi-faturalar-katina-cikti-2.jpg

yaniltici-20-indirim-teklifi-sonrasi-faturalar-katina-cikti-1.jpg

Taahhütlü 360 TL Faturada Paket Dışı 76 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Remziye

Türk Telekom

17 Mart 22:47

165

Türk Telekom mobil hattımda aylık 360 TL taahhüdüm olmasına rağmen sistemde fatura tutarım 488 TL olarak görünmektedir. Henüz fatura kesilmediği halde paket dışı kullanım adı altında 76 TL ek ücret yansıtıldığını görüyorum ve bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Daha önce benzer bir...

taahhutlu-360-tl-faturada-paket-disi-76-tl-ek-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sürecinde Söz Verilen 515 TL Tarifenin Uygulanmaması

Hamdi

Türk Telekom

26 Ocak 14:52

246

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine yakın bir dönemde, 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ayda 515 TL’lik bir tarife ücreti teklif edildi. Görüşme sırasında bu fiyatın değişmeyeceğinden emin olup olmadıklarını özellikle birkaç kez sordum; buna rağmen temsilci,...

Frat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Faturada Çifte Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Frat

Türk Telekom

28 Nisan 21:54

137

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü faturalı bir tarifedeyim. Taahhüt sürem boyunca faturamın 393 TL olacağı söylenmişti. Ancak 2026 Nisan ayına ait, taahhüdümün son ayında gelen faturam 764 TL olarak kesildi ve bu tutar normal ödediğim faturanın neredeyse iki katıdır. Ben bu hattın 1...

Taahhütte 400 TL Diyor, Faturam 800 TL Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ceylan

Türk Telekom

10 Nisan 14:15

156

Yaklaşık bir hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde bana 12 aylık taahhüt ile faturalarımın aylık 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ilk faturamda yaklaşık 800 TL civarında tutar çıkarıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu fatura ile ilgili detay...

1 Destek