to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 8863328432 numaralı sabit internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana, hem paket yükseltmeden önce hem de yükseltme sonrasında sürekli kopmalar, arızalar ve hız problemleri yaşıyorum. Bana telefonla ulaşılıp, belirli bir ücret artışı karşılığında hızımın 50 Mbps’e çıkarılacağı ve interneti daha hızlı kullanabileceğim söylendi; ancak bu süreçte hızda hiçbir iyileşme olmadı, aksine sürekli kopmalar ve aksaklıklar yaşadım ve vaat edilen 50 Mbps hıza hiç ulaşamadım.
Yaşadığım sorunları defalarca ilettiğimde, vericinin uzak olmasından dolayı bu problemleri yaşadığım ifade edildi, fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Devam eden bu mağduriyetin üzerine bir de adres değişikliği yaptım ve yaklaşık bir hafta önce nakil başvurusu gerçekleştirdim. Gelen ekip, interneti sadece binaya kadar çekebileceklerini, binadan ikamet ettiğim daireye kadar olan kısmı kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak çektirmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen benden nakil işlemi için ayrıca ücret talep edildi.
Şu anda evimde internet kullanamıyorum çünkü ikamet ettiğim adrese internet bağlantısı yapılmadı. Buna karşın sistemlerinde nakil işlemini tamamlamış gibi gösteriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, internetimin bağlanmadığını ve daha önce de sürekli hız problemleri yaşadığımı özellikle belirttim. Görüşmelerde bana, internet hızımın 50 Mbps’i bulmadığını kendilerinin de gördüğü, bu konuda haklı olduğum söylendi; ancak buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hem nakil işlemi için ücret talep ediliyor hem de abonelikten ayrılmak istediğim için yaklaşık 6.000 TL tutarında cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor.
Hem vaat edilen hızın hiçbir zaman sağlanmaması hem de nakil işleminin fiilen tamamlanmamasına rağmen sanki hizmet veriliyormuş gibi nakil ücreti ve yaklaşık 6.000 TL’lik cayma bedelinin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternetim yeni adresimde aktif olarak bağlanmadığı ve uzun süredir hız ve kopma sorunları yaşadığım için, benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, nakil dahil olmak üzere haksız talep edilen tüm ücretlerin alınmamasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şartlar altında Türk Telekom aboneliğimin herhangi bir yaptırım ya da ek bedel olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom’un 50 Mbps ev interneti aboneliğini yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Başlangıçta yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için nakil talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonra altyapı tamamlanmasına rağmen tarafıma verilen kurulum randevularına hiçbir ekip gelmedi ve her...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğim için kasım ayının başında adres nakil talebinde bulundum, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyacım olmasına rağmen bu süre boyunca bağlantı hizmeti alamadım. İnt...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ev internet hızımın 100 Mbps limitsiz pakete yükseltilebileceği, böylece daha hızlı ve sorunsuz internet kullanacağım söylendi. Bu teklifi kabul ettim; ancak o günden bu yana internet verimim neredeyse yok, sürekli kopma ve hız sorunla...
Türk Telekom’da 50 Mbps’lik ev interneti kullanıyordum, evimi taşıdığım için 8 Mart’ta nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yeni adresimde altyapı olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ardından gelen ekip, binaya ana fiber hattın çekilmediğini, sistemde ise çekilmiş gibi göründüğünü söyl...
Türk Telekom’da kullanmakta olduğum Fiber 50 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yeni adresimde internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetl...
Yorumlar