Taahhüt Devam Ederken Fatura Şoku: Haksız İndirim İptali

Türk Telekom'dan 2024 Mart ayında bir taahhüt başlattım. Tarife sosyal medya sınırsız, 70 GB internetli prime sınırsız düşün tarifesi. Bu tarifeye 400 küsur TL öderken, taahhüdümün bittiğine dair çağrı aldım. Önerilen teklifler çok makul olmasa da, müşteri temsilcisinin önerdiği bir başka tarifeye kötünün iyisi diye düşünerek tamam dedim. Sonra açıklamaya başladığında nasıl bir haksızlık içinde olduğumu fark ettim. Tarifemin taahhüdü devam etmesine rağmen, sizin tarifenizin indirimi Şubat ayına kadar geçerliymiş, o yüzden tarifeniz Şubat'ta indirimsiz fiyata geçmiş diyerek bana bu ay tarifeyi indirimsiz fiyattan göndermişler. Ben 'Böyle yapıyorsanız ben niye taahhüt verdim, ne anlamı var ki o zaman taahhüt vermemin?' desem de bir şey değişmedi. Üstüne üstlük, o kabul ettiğim teklife geçersem o tarifenin kullanımları anında başlayacak, eski tarifemin kullanım haklarının bitmesine 14 gün kalmasına rağmen o kullanımların hepsini kullanmışım ve taahhüt sonuna kadar zaman geçmiş gibi bana faturayı tamamen yansıtacaklarını, daha alt tarifeye geçtiğim için ceza yansıtılacağını söylediler. Tarifenin 3 katı faturayı ilk aydan ödeteceklerini anlayınca dedim kalsın, ben başka bir yerle görüşeceğim ve sizi dava edeceğim.