Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar Bebeğimizin Uyku Düzenini Bozuyor

Yaklaşık iki aydır İstanbul Başakşehir’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternetimiz sık sık gidiyor, çoğu zaman hiç internet olmuyor ama buna rağmen her ay 1000 TL ve bazen daha da yüksek faturalar ödüyorum. İnternet olmadığı için özellikle evde bebeğimiz açısından çok zorlanıyoruz, bebeğimiz ninni dinlemeden uyumuyor ve bu durum bizi gerçekten mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bunun teknik bir arıza olduğu, gece 12’de düzeleceği söyleniyor ama iki aydır hiçbir kalıcı düzelme olmadan aynı sorun devam ediyor. Sadece “teknik arıza” denilip geçilmesi ve sorunun çözülmemesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve evde kesintisiz internet kullanabilir hale gelmeyi istiyorum. Sürekli devam eden bu kesintilerin artık son bulmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.