Türk Telekom Sürekli Ertelenen Fiber İnternet Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme

Olcay · 2025-09-03T01:06:50+03:00

Türk Telekom Fiber internet (200 Mbps) kullanıcısıyım. 01.09.2025 saat 11.15'te internetim kesildi ve 'bölgenizde altyapı arızası var' denilerek bağlantı sağlanamadı. 02.09.2025 saat 03.30'da arızanın biteceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen internet gelmedi. Arıza bilgisine tekrar baktığımda, bitiş tarihinin aynı gün saat 17.00'ye ertelendiğini gördüm. Saat 18.00'de hâlâ internet yoktu ve bu kez arızanın 03.09.2025 saat 03.30'a ertelendiği yazıyordu. Büyük ihtimalle o saatte de tekrar ertelenecek. Bu durumdan çok yoruldum. Benimle aynı interneti kullanan tanıdıklarıma sordum, onlarda böyle bir kesinti yaşanmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olan yerde 'sizin bilmem neyiniz var' gibi belirsiz bir açıklama yapıldı. Detaylı bilgi verilmiyor, onlar da ne olduğunu bilmiyor. Bölgesel bir sorun varsa neden sadece benim internetim kesiliyor? Yanımdaki kişinin interneti çalışıyor, ben ise mağdur oluyorum. Sürekli tarih erteleniyor; ya çözüm bulun ya da taahhüt ödemeden iptal hakkı verin. Parayla mağdur ediliyoruz. İnternet bir ihtiyaç, günlerce elimizden alınıyor.

Olcay

Güncelleme:bu şikayeti yazdığımın sabahı saat 10 da internet geldi

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Arızası Nedeniyle 21 Gündür İnternetsiz Kaldık

Mustafa

Türk Telekom

518

Fiber internete geçtikten sonra 04/05/2025 tarihinde genel arıza nedeniyle internetimiz kesildi. Bugün ayın 25'i, tam 21 gün oldu ve halen evimizde internetimiz yok. 10 dairelik apartmanda oturuyoruz, 9 dairede internet var, bir tek bizim evimizin interneti yok. Aradığımız zaman genel arıza deyip se...

Fiber Altyapı Randevusu Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yağmur

Türk Telekom

349

22 Nisan günü fiber altyapı randevusu oluşturmak için Türk Telekom tarafından arandım. 25 Nisan cuma günü için randevu oluşturduk. Sonra bana 29 Nisan diye SMS geldi. Geri aradım ve müsaitlik olmadığı için randevunun uygunluğa göre değiştiğini söylediler. 24 Nisan günü internetim kesilmiş hemen müşt...

Fiber Altyapı Randevusu Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Günlerdir Süren Kesinti Ve Yanıtsız Kalan Destek: Türk Telekom'dan Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tuğçe

Türk Telekom

979

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 30.08.2025 Cumartesi günü saat 16.02’de ev internetim bir anda kesildi. Yaklaşık bir saat bekledim, internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu, altyapı kaynaklı olduğu ve akşam 22.00’ye kadar düzeleceği s...

Günlerdir Süren Kesinti Ve Yanıtsız Kalan Destek: Türk Telekom'dan Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

1 Destek

2 Yorum

Kesintisiz İnternet Hayali: Türk Telekom'un Çözülemeyen Arızası

Emircan

Türk Telekom

767

Türk Telekom servis hizmeti kadar kötü bir şey görmedim. 05.09.2024 tarihinde gece 23:00 gibi internetim durduk yere kesildi. 07.09.2024 sabah 10:36 tarihinde oluşturduğum arıza kaydının üzerinden 17.09.2024 tarihine gelmiş olmamıza rağmen Türk Telekom hâlâ konu ile ilgili çözüme ulaşamadı. Şikayet ...

Kesintisiz İnternet Hayali: Türk Telekom'un Çözülemeyen Arızası

Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi İşimi Yapamıyorum

Selçuk

Türk Telekom

450

4 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak her aramamda arıza süresi 12 saat ileriye atıldı, bu durum günlerce devam etti. Son olarak 10 Temmuz it...