Sürekli Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Tarife İçin Cayma Bedeli Reddine Karşı Şikayet

15.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom Prime Netflix faturalı tarifesine taşıdım. Hattı aldığım ilk günden bu yana İstanbul’da bulunduğum her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne evde ne iş yerinde ne de dışarıda hattım düzgün çekmiyor, çoğu zaman telefonda en fazla bir diş çekim gücü görünüyor. Beni arayan kişiler bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben aradığımda da telefon çalmıyor ve bu durum hem özel hem iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorun düzelir umuduyla hattımı neredeyse her gün kapatıp açıyorum fakat hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye dahi bağlanamadım. Çevremdeki insanlar da sık sık “Neredesin, sesin gelmiyor, telefonun çekmiyor” diyerek bu durumdan şikayet ediyor ve ben daha 1 ay bile olmadan hattımdan tamamen bıkmış durumdayım.

Bu kadar kötü çekim koşullarına rağmen kullanamadığım bir hizmet için aylık 720 TL ödeme yapmam bekleniyor ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aldığım hizmetten fiilen faydalanamadığım için iade/iptal hakkımın kullanılmasını, hattımın hiçbir mağduriyet yaşamadan cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, İstanbul genelinde bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi halde hukuki haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.