Söz Verilen Ücretsiz Ürünler Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim

13.08.2025 tarihinde Türk Telekom Mersin Akdeniz’de bulunan Önem İletişim bayisinden internetim üzerinden telefon cihazı aldım. İşlem sırasında bayi çalışanı, akıllı çocuk saatini tamamen ücretsiz olarak bana hediye ettiğini, ayrıca Bluetooth kulaklık için de 'Bir alırsan biri bedava' kampanyası olduğunu söyledi. Bu beyanlara güvenerek akıllı saati ve Bluetooth kulaklıkları aldım.

Eve geldiğimde faturamı kontrol ettiğimde ise bana 'tamamen ücretsiz' denilen akıllı saatin ve 'bir alana bir bedava' denilen Bluetooth kulaklıkların ücretlerinin hattıma yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu ücretin, bayinin bana söylediğiyle tamamen çeliştiğini fark ettim ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Türk Telekom destek hattını aradığımda, imzamın olduğu için bu işlemleri kabul etmiş sayıldığımı, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak imza atarken bana söylenenler ile faturaya yansıyan tutar birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Bayide sözlü olarak verilen bilgilere güvenerek yaptığım bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretsiz denilen akıllı saat ve kampanyalı olduğu söylenen Bluetooth kulaklık ücretlerinin faturamdan kaldırılmasını, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.