Sistemde Altyapı Görünmemesi Nedeniyle Fiber İnternet Servisine Erişememe

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Çiçekdağı Sokak No:31 Daire 3 adresinde oturuyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber kutu konuldu ve dairelere kadar kablo çekildi. Buna rağmen sistemde altyapı yok göründüğü için kendi binamda fiber internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un sitesinden yaptığım altyapı sorgulamasında da “Belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” uyarısı çıkıyor.

En çok rahatsız eden nokta, yan binaya fiber hattın bizim binadaki kutudan çekilmiş olması ve onların şu anda aktif şekilde fiber kullanmasına rağmen, benim binamın sisteme tanımlanmadığı için bu haktan yararlanamaması. Aynı kutudan yan binaya hizmet verilirken, benim daireme ve binama verilmiyor. Bu durum hem adaletsiz hem de teknik olarak çözülmesi mümkün bir konu gibi görünüyor.

Bu süreçte Türk Telekom ile telefon üzerinden defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Şu anda başka bir firmadan 20 Mbps hız için aylık 950 TL ödeyerek internet kullanmak zorunda kalıyorum. Oysa binama kadar getirilmiş olan fiber altyapının sistemde aktif edilmesi ve benim de bu hizmetten faydalanmam gerekirken, aylardır Mayıs ayından beri “fiber gelecek” denilerek bekletiliyorum.

Binama kurulu olan fiber kutusunun ve dairelere kadar çekilmiş kabloların sistemlere doğru şekilde tanımlanarak, benim de yan binadaki komşularım gibi Türk Telekom fiber internet hizmetinden faydalanmak istiyorum. Konunun teknik ekipler tarafından yerinde incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.