Sınırsız Sosyal Medya Paketi İptal Edilemiyor

Türk Telekom Selfy sınırsız sosyal medya ek paketi satın aldım. Bugün fatura kesim tarihim olduğundan eğer paketi iptal etmezsem yenileceği ile ilgili SMS aldım. Gönderilen SMS'e uygun iptal için SMS yazdım. Hatalı kod gönderildiği SMS'i geldi. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım yine hata verdi. Müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisinin böyle bir paketi sistemde görmediğini söyledi. İptal edilmiş olma ihtimalini de sordum hayır iptal edilmiş de gözükmüyor dedi. Paketin iptalini sağlayamadım