Sınırsız Sosyal Medya Paketi 50 GB İle Sınırlandırılmış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Selfy 'nin “Sınırsız Sosyal Medya” tarifesine geçtim. Pakette 50 GB internetin yanı sıra Youtube.com, Instagram, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak 50 GB internetim bittiğinde Youtube.com'dan video izlemeye devam ettim ve sonrasında fatura aşımıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Sınırsız sosyal medya, ana paketteki 50 GB bittikten sonra durduruluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani “sınırsız” denilen hizmetin aslında 50 GB’la sınırlandığı ortaya çıktı. Bu bilgilendirme ne internet sitenizde ne de tarife detaylarında açıkça belirtiliyor. Aksine, görsel ve yazılı tanıtımlarınızda “Her ay sınırsız sosyal medya” ifadesi net bir şekilde yer alıyor. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaktır. Sizce sınırsız denilen bir hizmetin 50 GB sınırı olur mu? Olacaksa neden "sınırsız" ifadesini kullanıyorsunuz? Tarifenin bu yönü hakkında açıklayıcı bir düzeltme ve tarafıma yapılan ücretlendirme ile ilgili geri dönüş talep ediyorum.