Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve Başvurum Askıda

Türk Telekom online işlemler üzerinden Selfy 40 GB paketine hat taşıma başvurusu yaptım. 22.04.2026 tarihinde arandım ve başvurumun onaylandığı, en geç 24 saat içinde kargo ile sim kartımın teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek hattımı taşımak için beklemeye başladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo yönlendirmesi oldu ne de Dijital Kurye Firmasına aktarım yapılmış. Sistemlerinde başvurumun “askıda” göründüğünü, kargo ile bir ilgisi olmadığını söylediler. Bu durum nedeniyle Türk Telekom bayisine gidip yeni bir başvuru da yapamıyorum, çünkü mevcut online başvuru sistemde göründüğü için işlem yapılamadığını belirtiyorlar.

Online başvurunun iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Açıkça iptal talebimi iletmeme rağmen, başvurunun 7–12 gün içerisinde iptal edilebileceğini, hemen işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. 24 saat içinde sim kart teslim edeceğini söyleyen bir firma, iş iptale gelince günlerce oyalamayı tercih ediyor.

8292962343 numaralı başvurumun, hiçbir şekilde bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sistemlerindeki bu askıda bekletme ve müşteriyi mağdur eden süreçle ilgili de gereken incelemenin yapılmasını ve bir daha kimsenin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.