Sil Süpür Hediyesinin 20 GB İnterneti Paketten Çekildi

Türk Telekom faturasız hattımda Sil Süpür’den 23 Ocak tarihinde kazandığım 20 GB internet hediyesini kullanmak isterken, kullanımın hediye internetten değil kendi paketimden düştüğünü sonradan fark ettim. Hediyenin tanımlanmış olmasına rağmen, internet kullanımlarım hiçbir şekilde bu 20 GB’tan değil, doğrudan ana paketimden eksildi.

Normalde belli bir kullanımdan sonra SMS ile “2 GB kullandınız” gibi uyarılar gelirken bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Ben de bu nedenle kullanımın Sil Süpür’den kazandığım hediye internetten düşüyor olduğunu zannederek kontrol etmedim. Reklamlarda bu kampanyaları çok öne çıkarıyorsunuz ama iş kullanılabilirliğe gelince aynı özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu dönem içerisinde Sil Süpür hediyesi yerine haksız şekilde kendi internet paketimden düşen kullanımların tespit edilmesini ve paketimden eksilen internet hakkımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.