Selfy Tarifemde Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya Fiyatı Ve Eksik Sil Süpür Hakları

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan yeni hat alarak Selfy 5+5 faturalı tarifesine geçtim. Ancak sistemsel hatalar nedeniyle tarifede taahhüt edilen haklarımı tam olarak kullanamıyorum.

Öncelikle Türk Telekom’un web sitesinde 102 TL olarak beyan edilen “Sınırsız Sosyal Medya” paketinin hattıma bu fiyat üzerinden değil, farklı bir ücretle tanımlanmaya çalışıldığını gördüm. Bu durum, taahhüt edilen ücret ile tarafıma yansıtılmak istenen ücret arasında tutarsızlık olduğu için yanıltıcı bir fiyatlandırma olarak değerlendirilebilir.

Ayrıca Selfy’lilere özel sunulan “Haftada 2 Sil Süpür” hakkım olmasına rağmen sistemde hattım için haftada yalnızca bir kez kullanım hakkı görünüyor. Buna ek olarak Selfy üyesi olmama rağmen yemek, alışveriş vb. kampanyaların şifrelerini almak istediğimde sistem “üye değilsiniz” hatası veriyor ve kampanya kodlarını alamıyorum.

Bu konularla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen benimle gerektiği gibi ilgilenilmedi ve sorunlarım çözüme kavuşmadı. Tüm bu sebeplerle, sistemde hattım “Selfy üyesi değilmişim” gibi görünen teknik hatanın ivedilikle düzeltilmesini, tarafıma web sitesinde beyan edildiği şekliyle 102 TL üzerinden ilgili paketin tanımlanmasını ve eksik kalan tüm haklarımın (Sil Süpür kullanım hakkı ve kampanya kodları dahil) geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.