Ürün Ayırma Ve Küçümseyici Tutum Çocuklarımın Gözünde Haksızlık

25 Ağustos saat 13.38 civarında Konya Selçuklu Ş**** M****’taki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuklarım bir süredir aktüel ürün olarak gelen Studi metalik sulu boyayı bekliyordu. Ürün satışa sunulduğu gün çocuklarım markete gittiklerinde reyonda bulamamışlar. Bugün tekrar gittiklerinde ise kasada çalışanların telefonla konuşurken ürünü bir müşteri için ayırdıklarını ve o kişinin henüz almaya gelmediğini söylediklerini duymuşlar. Çocuklarım ürünü *Bize Satın*, ayırmayın demesine rağmen olumsuz cevap almışlar.

Çocuklarımdan bunları duyunca hemen markete girdim ve çalışanlara durumu sordum. Çalışanlar önce böyle bir şey olmadığını söyleyip reddetti. Daha sonra mağaza müdürü olduğunu ifade eden çalışan, ürünü bir müşteri için ayırdıklarını kabul etti ve “şimdi sattık” diyerek elinde bir barkod gösterdi. Telefonda konuştuktan sonra ürünü ellerinden çıkışını yaptıklarını düşündüğümü, bunun da davranışlarıyla örtüştüğünü, kendisinin de bunu inkar etmediğini belirtmek isterim.

Kendilerine BİM’in hiçbir müşteriye özel ürün ayıramayacağını, markete gelen herkesin *Reyonda* olan ürüne eşit şekilde ulaşma hakkı olduğunu, karşı apartmanda oturan ve sürekli alışveriş yapan biri olmama rağmen bugüne kadar asla böyle bir talepte bulunmadığımı, bunun doğru bir uygulama olmadığını söyledim. Buna karşılık bana “Zaten 50 liralık ucuz bir üründü” denildi. Ürünün 50 lira ya da daha pahalı olmasının benim açımdan hiçbir şey değiştirmediğini, önemli olanın çocuklarımın gözünün önünde yapılan bu haksızlık ve kayırmacılık olduğunu düşünüyorum.

Hem çalışanların ürünü birine özel olarak ayırması hem de durum ortaya çıkınca önce inkar edip sonra küçümseyici bir tavırla “zaten ucuz” diyerek geçiştirmeye çalışmaları beni ve çocuklarımı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu şubede ürünlerin kişilere özel ayrılmaması ve kasa ile reyon çalışanlarının bu konuda açıkça uyarılması ile birlikte, bu olaya ilişkin tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.