QNB Finansbank GO Kartı İçin Verilen Aidat Muafiyeti Sözünün Yerine Getirilmesi Talebi

Temmuz ayında QNB Finansbank GO kredi kartımı kapatmak için bankayı aradım. Kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde banka temsilcisi tarafından aranarak kartı kapatmaktan vazgeçmem karşılığında bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı, tarafıma 1 yıllık aidat muafiyeti tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ederek kartımı açık bırakmayı onayladım.

Daha sonra kartın statüsü değiştikten sonra verilen bu sözün sistemden adeta silindiğini, kayıtlarımda böyle bir bilginin bulunmadığını ve ses kayıtlarında böyle bir konuşma olmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz karşılandığını öğrendim. Telefonda açıkça ifade edilen bu aidat muafiyeti sözünün sonradan yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bankaya olan güvenim zedelenmiş durumda.

Talebim nettir; bana telefonla iletilen 1 yıllık kart aidatı muafiyet sözünün yerine getirilmesini ve bu süre içinde kartıma herhangi bir aidat yansıtılmamasını, yansıtılırsa da derhal iptal edilerek iade edilmesini istiyorum. Ses kayıtlarımın tekrar incelenerek verilen sözün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.