Satın Alınan Sıfır Hatın Önceden Kullanılmış Olması Nedeniyle Ücretsiz İptal Ve Açıklama Talebi

Alanya Mansion Türk Telekom bayisinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 0553********06 numaralı hattı oğlumun saatinde kullanması için sıfır hat olarak satın aldım. Ancak hatta sürekli sanal bahis sitelerinden, MHRS randevu sisteminden ve birçok farklı yerden mesajlar gelmeye başladı. Bu durum, hattın daha önce başkasının adına kullanılmış olduğunu gösteriyor ve bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılmasını talep ettim. Bana numara taşıma yapalım denildi ve bunun için 208 TL talep edildi, ayrıca yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda, çözüm olarak istemediğim numaraları e-Devlet üzerinden engelleyebileceğim söylendi. Hattın geçmişte kimler tarafından, ne amaçla kullanıldığını bilmeden, yalnızca numara engellemem istenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir çözüm değil. Biz nereden bilelim bu hattı daha önce yasa dışı işlerde, terör veya benzeri suçlarda kullanıp kullanmadıklarını, bu durum hem güvenlik hem de hukuki açıdan bizi endişelendiriyor.

Bayiden sıfır hat diye verilen, ama fiilen başkasının kullanmış olduğu anlaşılan bu hat için sorumluluğun bize yüklenmesini ve kapatma ya da çözüm için tarafıma bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. Hatanın bayide veya operatörde olduğunu, bu nedenle hattın herhangi bir bedel, cayma ücreti veya ek masraf talep edilmeden iptal edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.