to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 2025 Aralık ayında 20 GB Şaşmaz isimli mobil tarifeye, aylık 220 TL olarak bilgi verilerek geçiş yaptım. Ancak son iki aydır faturalarımı incelediğimde yaklaşık 680 TL geldiğini gördüm ve bu tutarla karşılaşınca açıkçası şok oldum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın “taahhütsüz” olduğu ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Oysa ben bu tarifeye geçerken bana 220 TL üzerinden bilgi verildi ve taahhütsüz bir kullanım olacağına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Telefonda bant kaydı olduğu, orada böyle geçtiği gibi ifadeler kullanıldı ancak ben bu şekilde bir bilgilendirmeye kesinlikle onay vermedim.
Ben, tarafıma taahhütlü tarife gibi sunulan bu kampanya nedeniyle oluşan fark ücretlerin tamamının iadesini ve faturamın ilk başta belirtilen 220 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bana başta söylendiği şekilde taahhütlü olarak, açık ve şeffaf şartlarla yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Engelli indirim hakkımı kullandıramıyorlar. Müşteri hizmetleri bana sadece 653 TL faturanız olacak dedi, fakat her ay 850 TL gelmektedir. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; hile gibi fiyat veriyorlar, fakat daha yüksek fatura geliyor. Bunu Tüketici Hakları'na ve CİMER'e bildireceğim. 21 Eylül günü...
25.04.2025 tarihinden beri Türk Telekom abonesiyim. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, engelli indiriminin uygulanacağı ve önceki operatörümden doğacak cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek 25.04.2025 tarihinde, %91 oranın...
Türk Telekom bayisi merhaba İletişim Tuzla Şubesi’nde Ekim ayında internet taahhüt süremi yenilemek için işlem yaptırdım. Taahhüt yenileme sırasında kampanya hediyesi diyerek bana kulaklık verdiler, herhangi bir satış ya da ücret bilgisinden bahsetmediler. Daha sonra faturalarım yüksek gelince, kula...
17 Kasım’da hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Yeni Harika 20 GB 195 TL tarifesi ile taşıdım. Hattımın taahhütsüz açıldığını sonradan öğrendim, bunu bana bayi açık ve net bir şekilde söylemedi. Sadece SMS ile bilgi verildiğini, operatör mesajlarında yazdığını sonradan fark ettim ancak yeni geçtiğim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayında taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle 11 Aralık günü saat yaklaşık 16:22 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, görüşmenin ses kaydına alındığı da özellikle belirtilerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yeni geçtiğim kampanya “İnternet Fırsa...
Yorumlar