Şaşmaz Tarifesinde Yanıltıcı Bilgi Sonucu 220 TL Yerine 680 TL Fatura

Türk Telekom ile 2025 Aralık ayında 20 GB Şaşmaz isimli mobil tarifeye, aylık 220 TL olarak bilgi verilerek geçiş yaptım. Ancak son iki aydır faturalarımı incelediğimde yaklaşık 680 TL geldiğini gördüm ve bu tutarla karşılaşınca açıkçası şok oldum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın “taahhütsüz” olduğu ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Oysa ben bu tarifeye geçerken bana 220 TL üzerinden bilgi verildi ve taahhütsüz bir kullanım olacağına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Telefonda bant kaydı olduğu, orada böyle geçtiği gibi ifadeler kullanıldı ancak ben bu şekilde bir bilgilendirmeye kesinlikle onay vermedim.

Ben, tarafıma taahhütlü tarife gibi sunulan bu kampanya nedeniyle oluşan fark ücretlerin tamamının iadesini ve faturamın ilk başta belirtilen 220 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bana başta söylendiği şekilde taahhütlü olarak, açık ve şeffaf şartlarla yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.