Şanlıurfa Eyyübiye'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Altyapı Çözümü Yokluğu

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve bu süre içinde her yıl düzenli olarak 2‑3 defa aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Şanlıurfa Eyyübiye bölgesinde, bulunduğum sokakta sık sık kablo kopması ve altyapı arızaları yaşanıyor. Her arıza olduğunda ekipler gelip yaklaşık 80 metre kabloyu değiştiriyor, ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için sorun kısa süre sonra tekrar ediyor.

Bu arızalar yaşandığında evde internetim tamamen kesiliyor, günlerce internetsiz kaldığım dönemler oluyor. Bir seferinde arızanın giderilmesi için 27 gün bekledim ve bu süreçte hem iş hem özel hayat açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı kablonun sürekli değiştirilmesi, hem Türk Telekom’un kaynaklarının gereksiz yere harcanmasına hem de çalışanların emeğinin boşa gitmesine neden oluyor.

Şimdiye kadar bu durumla ilgili olarak 3 defa Türk Telekom binasına gidip durumu anlattım, yaklaşık 9 defa da telefonla arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen kalıcı bir geri dönüş ve çözüm sağlanmadı. Artık her seferinde aynı sorunu şikayet etmekten ve “gelin yapın” demekten yoruldum.

Türk Telekom’dan Şanlıurfa Eyyübiye’de, özellikle bulunduğum sokaktaki internet altyapısının detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun sadece kablo değişimiyle geçici olarak giderilmesi yerine altyapı kaynaklı problemin kökten çözülmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.