Samsun Çarşamba'da 7 Aylık İnternet Kesintisi Ve TTNET'in Çözüm Yetersizliği

Uzun süredir TTNET ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 aydır Samsun Çarşamba’daki adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve kendi sistem kayıtlarında da bunun göründüğünü, hatta hatalarını kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen, bu süre boyunca hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Her ay faturalarım otomatik ödeme talimatı ile çekiliyor, daha sonra iade alıyorum; ancak taahhütlü bir hizmete ücret yansıtılmasına ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmama rağmen interneti hiç kullanamıyor olmak hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybına sebep oluyor. Yaklaşık 7 aydır neredeyse her ay en az 2 kez arıza kaydı açmama ve destek istememe rağmen somut bir sonuç alamadım, muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

TTNET’ten, özellikle Samsun Çarşamba beyyenice bölgesinden sorumlu teknik ekiplerin derhal adresime gelerek altyapı ve bağlantı arızasını kalıcı şekilde gidermesini, taahhütlü aboneliğim kapsamında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmetini artık düzenli olarak kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum.