to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde İstanbul Arnavutköy’de 19 Nisan’dan bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bir haftadır devam eden bu problem nedeniyle dün arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip arızanın giderildiğini söyledi ancak ekip gittikten yaklaşık yarım saat sonra tekrar kopmalar başladı ve bu sabah itibarıyla artık hiç internete bağlanamaz hale geldim.
Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtırdım. Bu kez gelen ekip, sorunun birlikte çalıştıkları özel bir firmanın alanına girdiğini, bu firmanın hafta sonu çalışmadığını ve ekibin ancak pazartesi günü gelebileceğini belirtti. Yani hafta sonu boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamayacağım ifade edilmiş oldu. Müşteri hizmetleri ise yalnızca bir haftalık 5 GB hediye tanımlamak dışında somut bir çözüm veya mağduriyet giderici bir teklif sunmadı.
1798341734 numaralı hizmetim için, 19 Nisan’dan bu yana yaşadığım kesintiler ve özellikle iki gün boyunca tamamen internetsiz kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için uygun şekilde telafi ve gerekiyorsa ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.
19 Nisan'dan beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli kopma yaşıyorum. İlk arıza kaydı sonrası ekip sorunu geçici olarak giderdi, ancak aynı gün tekrar kesintiler başladı ve bugün tamamen internete bağlanamıyorum. İkinci arıza kaydında ekip, sorunun iş birliği yaptıkları bir firmanın alanına ait olduğunu ve hafta sonu çalışmadığını belirtti; bu yüzden hafta sonu internet hizmeti alamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleri sadece 5 GB hediye teklif etti, somut bir çözüm veya tazminat sunmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Bugün itibarıyla 6mayıs saat 17:00 olarak verdikleri çözüm saati bitti ancak İstanbul gibi bir yerde iki haftadır yaşadığımız mağduriyet bitmedi Türk Telekom pişmanlıktır
