Amazon Sade Yağ Siparişim 6 Gün Gecikti, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Amazon üzerinden urfarm markasına ait sade yağ siparişi verdim. Siparişim için kargo firması olarak DHL ecommerce görünüyor ve sistemde günlerce “Bugün teslim edilecek” ifadesi yer almasına rağmen ürünüm tam 6 gündür elime ulaşmıyor. Ne Amazon tarafından ne de kargo firması tarafından gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Amazon müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, temsilci de ürünün neden teslim edilmediğini bilmediğini söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş tutarı yaklaşık 850 TL olmasına rağmen hem ürünsüz kaldım hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Siparişimde yer alan sade yağın acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yeniden hızlı kargoyla gönderilmesini veya hiç vakit kaybetmeden ücret iadesi yapılmasını istiyorum.