to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan İstanbul Arnavutköy’de, aylık 975 TL bedel karşılığında limitsiz 500 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. Kasım 2025’ten bu yana abonelik sürecim boyunca sürekli ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum ve sunulması gereken hizmetin sürekliliği sağlanmamaktadır.
Özellikle Ocak ayında yaşadığım uzun süreli kesintiler sonucunda faturama yalnızca 21 TL gibi son derece yetersiz bir indirim yansıtılmıştır. Bu indirim, yaşadığım mağduriyetle kesinlikle örtüşmemektedir. Mart ayında tekrar eden kesintiler sebebiyle müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmelerde ise, hem Mart ayı kesintilerinin faturama yansıtılacağı, hem de Ocak ayındaki mağduriyetim için yaklaşık 50 TL tutarında ek bir indirimin Mart faturama yansıtılacağı açıkça ifade edilmiştir. Ancak tarafıma verilen bu taahhütler yerine getirilmemiştir.
Hizmet alamadığım süreler net olarak 20 Mart’tan 22 Mart’a kadar ve 27 Mart’tan 7 Nisan’a kadar olup, belirtilen tarihler arasında tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamıştır. Buna rağmen faturamda yalnızca 37,5 TL tutarında ciddiyetsiz bir indirim yapılmış, yaşadığım kesintiler ve mağduriyet yeterince dikkate alınmamıştır.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği sürekli olarak söylenmesine rağmen, fiili durumda daha fazla mağdur olmam adeta görmezden gelinmiştir. Eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılması, verilen sözlerin tutulmaması ve hizmet kalitesinin sürekli düşük seviyede kalması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Müşteri numaram 1783568737’dir.
Bu nedenle, hizmet alamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde hesaplanarak faturamdan düşülmesini, daha önce tarafıma açıkça taahhüt edilen ancak uygulanmayan indirimlerin derhal faturama yansıtılmasını ve sürekli tekrar eden kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
17 Kasım 2025 saat 00:30’dan beri İstanbul Arnavutköy’deki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 1799340794. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu, birkaç saat içinde internetin geleceği söylendi. Ancak aradan 48 saat geç...
Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 8 aydır ciddi şekilde memnun değilim. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum internet, son 3 aydır neredeyse her ayın 15 günü çalışmıyor, diğer ayların ise 10 günü tamamen kesiliyor. Kalan günlerde de sürekli kopmalar yaşıyorum....
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiler ve faturadaki indirim oyunları nedeniyle mağdur ediliyorum. İstanbul Arnavutköy’de kullanılan 1000 Mbps ev internet paketim, 13.12.2025 ile 25.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık 20 gün boyunca kesintilerle kullanılamaz hale geld...
Uzun süredir Türk Telekom ev fiber internetim ve Türk Telekom mobil hattım üzerinden sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum. İstanbul Arnavutköy’de hem ev internetim sık sık kopuyor, çekmiyor, hem de mobil hattımda neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak ke...
Türk Telekom altyapısından kaynaklı olarak İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste son aylarda sık sık ve en az iki gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Pek çok kez internete tamamen erişemediğim dönemler oluyor ve bu durum özellikle online işlerimi yürütmemi engelliyor. Her kesintide müşter...
Yorumlar