HGS Yetersiz Bakiye Bildirimi Yok, Ceza Beş Katına Çıkarıldı

20.07.2026 tarihinde saat 23:58’de TEM Akyazı girişinden HGS ile geçiş yaptım. HGS bakiyemin yetersiz olduğu ve bu geçişin ihlal geçişe düştüğü bana hiçbir şekilde bildirilmedi, HGS hesabıma da yansıtılan bir rakam olmadı.

01.08.2026 tarihinde HGS müşteri hizmetlerini arayarak özellikle borcum olup olmadığını sordum. Bana borcum olmadığı, sadece başka bir otoyoldan küçük bir miktar geçişim olduğu söylendi. Buna rağmen daha sonra KMO Anadolu Otoyol İşletmesi A.Ş. tarafından bu geçişe 600 TL ihlal geçiş ücreti yazıldığı ve tarafıma hiç bildirim yapılmadan bu tutarın 5 katına çıkarılarak yaklaşık 3.000 TL’ye yükseltilip icraya verildiği ortaya çıktı. Şu an İstanbul 2. İcra Dairesi’nin 2026/38019 sayılı dosyasında toplam icra masrafı ve diğer kalemlerle birlikte üzerime yaklaşık 6.227 TL borç çıkarılmış durumdadır.

Ben ihlal geçişine, yani asıl geçiş ücretine itiraz etmiyorum. Şikayetim, ne otoyol işletmesi ne de HGS tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, HGS müşteri hizmetlerini özellikle arayıp “borcum var mı” diye sormama rağmen bu borcun söylenmemesi ve borcun bildirim yapılmadan katlanarak icraya verilmesidir.

Talebim, bu süreçte oluşan icra masrafları ve fahiş ceza/katlamalı ücretlerin silinmesi, yalnızca gerçek geçiş ücreti ve makul ihlal bedelinin tarafımdan ödenmesi yönündedir. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini ve dosyamdaki tutarın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.